İade ve Cayma Politikası

Taslak metin. Bu sayfa, avukat onayına sunulana kadar geçerli bir yasal metin yerine geçmez. Köşeli parantez içindeki alanlar gerçek şirket bilgileriyle doldurulmalı, tüm metin bir avukat tarafından incelenip onaylanmalıdır.

1. Cayma Hakkı Bulunmamaktadır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca, niteliği itibarıyla çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizden verdiğiniz siparişler (özellikle kişiye özel üretilen pastalar) bu istisna kapsamındadır — "beğenmedim" gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.

2. Ayıplı/Hasarlı Ürün İadesi

Teslim aldığınız ürün tarif edilenden farklıysa, hasarlı ya da bozuk teslim edilmişse, teslimat anında veya en geç [X saat] içinde bize [E-POSTA/TELEFON] üzerinden ulaşmanız gerekir. Değerlendirme için ürünün fotoğrafını paylaşmanız istenebilir.

3. Kabul Edilen Çözümler

• Ürünün yeniden, ücretsiz olarak hazırlanıp teslim edilmesi
• Ödenen bedelin tamamının iade edilmesi
• Karşılıklı mutabakatla eşdeğer bir ürünle değişim

Hangi çözümün uygulanacağı, sorunun niteliğine ve tarafların mutabakatına göre belirlenir.

4. İade Süreci

Talebiniz değerlendirildikten ve haklı bulunduktan sonra, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) [X iş günü] içinde gerçekleştirilir.

5. Yanlış Sipariş / Adres Bilgisi

Sipariş sırasında hatalı adres/iletişim bilgisi girilmesinden veya teslimat adresinde kimsenin bulunmamasından kaynaklanan teslim edilemedi durumlarında Satıcı sorumlu tutulamaz; bu durumda yeniden teslimat/iade için ek ücret talep edilebilir.

6. İletişim

İade ve şikayet talepleriniz için [E-POSTA] / [TELEFON] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.